+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Касса не отправляет чеки в ОФД – как быть?

Содержание

Не отправляются чеки в ОФД с ККТ Штрих-М? Есть решение!

Касса не отправляет чеки в ОФД - как быть?
Задать вопрос

Внимание!!! Мы не несем ответственности за возможный ущерб, который может быть причинен использованием указанных ниже действий. Все настройки контрольно-кассовой техники должны производиться квалифицированными специалистами! 

При работе контрольно-кассовой техники ШТРИХ-М через RNDIS случаются проблемы с отправкой чеков в ОФД, что приводит к остановке работы кассы через 30 дней.

Мы решили описать простой способ надежной настройки отправки чеков через RNDIS, который позволяет обеспечить стабильную отправку чеков.

Почему возникает проблема с отправкой чеков у касс ШТРИХ-М?

Проблема с отправкой чеков у касс ШТРИХ-М в основном происходит при подключении касс через RNDIS, и проблема не в кассе.

Как правило, для отправки чеков из кассы, включают Общий доступ к подключению к Интернет на основном интерфейсе компьютера, подключенном к сети Интернет (как показано на рисунке, где Ethernet2 это интерфейс подключения кассы).

Именно этот Общий доступ к Интернет и дает сбой – он включен, но по факту не работает.

Как решить проблему?

Возможно несколько способов решения проблемы отправки чеков в ОФД:

  • выключить и снова включить Общий доступ к Интернет. Этот способ оперативного лечения – чеки пойдут, но через некоторое время проблема повторится;
  • изменить настройки кассы для более стабильной отправки чеков;

Для реализации второго способа потребуется произвести настройку компьютера, к которому подключена касса через RNDIS, а именно:

  1. установить легкий прокси-сервер 3proxy и настроить его
  2. изменить настройки в таблицах ККТ (Параметры ОФД)

Установкой прокси-сервера мы отказываемся от использования штатного Общего доступа к Интернет, а используем функционал прокси-сервера для отправки чеков.

Внимание!

Если Вы не уверены в своих силах и не сможете произвести настройки самостоятельно – обратитесь в нашу поддержку!

Установка и настройка 3proxy

3proxy – это маленький многоплатформный набор прокси-серверов (под Linux/Unix и Windows, включая 64-битные версии). Задача, которую будет решать эта маленькая, но полезная программа – перенаправлять соединение с ККТ оператору фискальных данных.

Скачайте программу 3proxy с сайта разработчика. Распакуйте архив (для удобства рекомендуем произвести разархивацию в папку C:\3proxy\). 

Теперь необходимо сконфигурировать работу программы при помощи файла конфигурации 3proxy.cfg, который должен находиться рядом с исполняемым файлом 3proxy.exe. Пример файла конфигурации 3proxy.cfg:

service #запускаем 3proxy как сервис
internal 192.168.137.1 #указываем IP адрес внутренней сети RNDIS
external 192.168.8.100 #указываем IP адрес подключения к Интернет в данном случае указан IP адрес компьютера, к которому подключена касса
nserver 192.168.8.1 #указываем IP адрес DNS сервера
nserver 8.8.8.8 #указываем IP адрес DNS сервера
nscache 65536 
monitor “c:\3proxy\bin\3proxy.cfg” # мониторинг изменения файла конфигурации, изменения файла конфигурации применятся сразу без перезапуска программы
logformat “L%C – %U [%d/%o/%Y:%H:%M:%S %z] “”%T”” %E %I %O %N/%R:%r”
log c:\3proxy\logs\3proxy.log D # размещение файла лога
rotate 5
flush
auth iponly
allow * 192.168.137.111 * 7779 * 1-7 00:00:00-23:59:59 # разрешаем запросы от кассы, подключенной через RNDIS на виртуальный интерфейс RNDIS компьютера
tcppm -i192.168.137.1 7779 connect.ofd-ya.ru 7779 # включаем порт-маппинг запросов на указанный порт в сторону ОФД (в примере используется ОФД Ярус)
end
Для вашего удобства шаблон файла конфигурации можете скачать по ссылке в конце статьи. 

После размещения файла конфигурации в папке c:\3proxy\bin\3proxy.cfg необходимо инсталлировать программу следующим образом:

  1. запустим утилиту командной строки cmd (от Администратора)
  2. запустим инсталляцию программы командой: c:\3proxy\bin\3proxy.exe –install c:\3proxy\bin\3proxy.cfg

Если файл конфигурации сделан правильно, то после установки приложение запуститься автоматически и будет готово к работе. При внесении изменений в файл конфигурации они будут применяться автоматически. 

Теперь пришло время внести изменения в настройки кассы и проверить работу прокси-сервера.

Настройка ККТ Штрих-М для отправки чеков в ОФД через прокси-сервер

Внимание! Данная операция должна производиться техническими специалистами! Не изменяйте самостоятельно настройки кассы, это может привести к негативным последствиям! 

Для настройки ККТ ШТРИХ-М необходимо подключиться к кассовому аппарату и произвести настройки в Таблице “Параметры ОФД”: указать адрес 192.168.137.

1 (адрес интерфейса RNDIS на компьютере) и порт указанный в конфигурации 3proxy (например, 7779). После внесения изменений в таблицу необходимо перезапустить кассу.

Также нужно помнить, что потребуется настроить Межсетевой экран Windows (или антивирусного средства) для доступа по указанным выше портам.

Проверить отправку чеков можно через тест-драйвера в разделе ФН (вкладка ОФД).

Если Вы не можете самостоятельно настроить отправку чеков через 3proxy – обратитесь к нам, мы поможем! Обычно у нас это занимает 5-15 минут!

Источник: https://avitek.ru/info/articles/ne-otpravlyayutsya-cheki-v-ofd-s-kkt-shtrikh-m-est-reshenie/

Блокировка онлайн-кассы

Касса не отправляет чеки в ОФД - как быть?

22 января

По новому порядку применения контрольно-кассовой техники, если онлайн-касса более 30 дней не передает данные ОФД, фискальный накопитель будет заблокирован. Разберемся, что происходит с кассой и как ее разблокировать.

Когда мы говорим о блокировке кассы, то фактически речь идет о блокировке фискального накопителя (ФН), который перестает формировать фискальные признаки на каждый фискальный документ.

Фискальный признак, в свою очередь, — это обязательный реквизит, без которого ни один чек или бланк строгой отчетности не будет сохранен в ФН и не может быть распечатан. Таким образом, когда блокируется фискальный накопитель, на кассе не получается сформировать ни один новый документ, и продажи останавливаются.

Почему блокируется ФН

В соответствии с 54-ФЗ фискальный накопитель прекращает формировать фискальный признак, когда в нем появляются чеки, на которые в течение 30 календарных дней не приходит подтверждение от оператора фискальных данных (ОФД).

Фискальный накопитель блокируется через 30 дней с момента получения последнего подтверждения на сформированный на кассе чек. Получается, в течение 30 дней касса может печатать чеки в автономном режиме без передачи данных в налоговую службу через ОФД.

Федеральный закон 54-ФЗ формулирует это так: «фискальный накопитель должен… исключать возможность формирования фискального признака для фискальных документов…

в случае, если через 30 календарных дней с момента формирования фискального признака для фискального документа не будет получено подтверждение оператора для этого фискального документа (за исключением случая применения контрольно-кассовой техники в режиме, не предусматривающем обязательной передачи фискальных документов)» (п. 1 ст. 4.1 54-ФЗ).

Чеки могут формироваться на кассе, но не отправляться в ОФД вследствие технических причин:

  • Нет подключения к интернету — и это наиболее вероятная причина.
  • Случился технический сбой в работе кассы или фискального накопителя.
  • Возникли проблемы с сервисом оператора фискальных данных, который не принимает данные от контрольно-кассовой техники (ККТ) и не возвращает подтверждения.

30 дней даются законом для устранения технических неполадок в передаче фискальных данных в ФНС через ОФД.

Контур.ОФД отправит вам уведомление в случае остановки передачи данных в ОФД.

Узнать больше

Как избежать блокировки ФН

Чтобы не допустить блокировки фискального накопителя, необходимо регулярно контролировать, что на все фискальные документы приходят подтверждения. Понять это можно по данным двух документов:  

  • отчета о закрытии смены — он формируется на кассе каждый раз в конце смены;
  • отчета о текущем состоянии расчетов — его можно сформировать в любой момент, не дожидаясь окончания смены.

В обоих отчетах есть поле «Количество непереданных ФД». Если его значение «0», то все документы с кассы были отправлены ОФД и по каждому получено подтверждение оператора. Если же значение отлично от нуля, то в поле «Дата первого из непереданных ФД» нужно посмотреть, когда прекратилась передача документов.

Сформированные отчеты хранятся в личном кабинете оператора фискальных данных.

Фн заблокирован — что делать

Если заблокирован фискальный накопитель, сначала нужно устранить причины блокировки — например, восстановить подключение к интернету. После этого накопленные фискальные данные, не получившие подтверждения от ОФД, автоматически будут переданы оператору.

Когда ОФД в ответ направит подтверждения, блокировка с ФН также автоматически снимется. Пользователю не придется ни менять ФН, ни совершать другие специальные действия. Далее касса сразу же сможет формировать новые фискальные документы и работать в штатном режиме.

Ккт не применяется — заблокируется ли фн

Пользователи онлайн-касс часто спрашивают, заблокируется ли фискальный накопитель, если зарегистрировать кассу, пробить на ней несколько чеков, а затем выключить и не использовать более 30 дней. Здесь возможны два варианта.

Если кассу отключили после того, как она передала все документы в адрес ОФД и получила подтверждения на каждый документ, — ФН не будет заблокирован. Работу на этой кассе можно будет продолжить в любой момент (до истечения срока действия ФН).

Если кассу отключили до того, как на все документы были получены подтверждения от оператора, — ФН будет заблокирован спустя 30 дней с момента получения последнего подтверждения от ОФД.

Источник: https://kontur.ru/ofd/news/5870

Касса не отправляет чеки в офд – как быть? – все о налогах

Касса не отправляет чеки в ОФД - как быть?

05.10.2018

Передача информации в Федеральную налоговую службу осуществляется при помощи оператора фискальных данных. ОФД получает с кассовой машины сведения о поступившем платеже, регистрирует документ о проведении финансовой операции и отправляет его в ФНС.

Все кассы, добавленные в список реестра налоговой службы, автоматически передают фискальные данные каждой совершенной покупки. Также сведения сохраняются на накопителе, который встроен в устройство или подключается к ККТ.

Таким образом можно передать их в налоговую, если пропадет связь с ОФД или Интернет.

Чтобы отправить сведения о поступлении платежа в ФНС, требуется:

  • Стабильное подключение к сети Интернет.
  • Контрольно-кассовая техника нового образца с накопителем.
  • Договор с оператором фискальных данных.

Порядок передачи сведений в ФНС

Помимо этого, существуют требования по срокам предоставления информации о платежах в налоговую. Сделать это необходимо не позднее 30 дней с момента оформления покупки клиента. Чеки отправляются в режиме реального времени – это занимает всего несколько секунд и не требует привлечения кассира.

Если предприниматель или юридическое лицо пропускают срок передачи данных в ФНС, программное обеспечение кассы блокирует функцию формирования фискального признака. Поэтому дальнейшее сохранение сведений об оплате не производится, и они не будут переданы в налоговый орган. За подобное нарушение будут начисляться штрафы.

Таким образом, если магазин по какой-то причине не подключается к сети Интернет в течение 30 дней, но при этом продолжает пробивать чеки, они не будут действительны.

Вся ответственность за своевременную передачу сведений из онлайн-кассы в ФНС лежит на собственнике ККТ.

Индивидуальный предприниматель или начальник юридической организации должен контролировать отправку чеков ОФД одним из предложенных ниже способом:

  • Онлайн-касса периодически уведомляет о наличии непереданных в обслуживающую компанию сведений.
  • Пробитые чеки в личном кабинете на сайте оператора фискальных данных отсутствуют. Это значит, что сведения об оплате не передались.
  • В отчете о состоянии расчетов указано количество чеков, которые не были отправлены ОФД.

В таких случаях следует обратиться непосредственно в ОФД для решения проблемы, или попытаться устранить ошибку самостоятельно, проверив подключение кассы к сети Интернет.

Для того, чтобы осуществлять полноценный контроль и обеспечивать своевременное устранение неполадок, советуем приобрести онлайн-кассу с оповещением.

Также рекомендуем купить источник бесперебойного питания на случай отключения электроэнергии, предусмотреть подключение ККТ к кабельной и мобильной интернет-сетям, и всегда иметь под рукой рабочую резервную кассу на случай поломки основного устройства.

Штрафы за несвоевременное отправление информации в ФНС

Если предприниматель или организация нарушат порядок передач сведений в налоговую службу, на них налагаются санкции. За отправку фискальных данных позднее 30 дней с даты их формирования компания может получить предупреждение или штраф в размере 1500-3000 рублей для ИП и 5000-10000 рублей для ЮЛ. За некорректную информацию фирма может быть наказана на сумму от 20 000 до 300 000 рублей.

Чтобы не нарушать законодательство при работе с онлайн-кассами, следует контролировать своевременное отправление данных в ФНС.

Нюансы передачи сведений в налоговую

Для предоставления информации о платежах в ФНС в режиме реального времени потребуется касса, которую можно будет подключить к оператору фискальных данных.

У ИП и юридических лиц есть выбор: приобрести новую кассовую технику или модернизировать модели старого образца, если их конструкция предусматривает подобные изменения.

Они должны иметь разъем для фискального аппарата и возможность подключаться к сети Интернет. Кроме того, ПО устройств должно подходить для работы с налоговой службой и оператором.

Источник:

Проверка отправки чеков в ОФД (не отправляются чеки в ОФД)

Если чеки не отправляются в ОФД 30 дней или более, то ФН блокируется, и в него нельзя записать ни одного нового документа (чека), пока не будут отправлены документы.

Если чеки в ОФД не уходят, на то могут быть разные причины. Например, некорректная настройка самой ККТ, а может — ограничение сети (брандмауэр, например). Эта пошаговая статья рассказывает, что нужно проверить.

Вам поможет эта статья, если:

  • в кассовом ПО сверху слева появилась надпись: «Чеки не отправляются в ОФД уже N дней»;
  • при попытке продажи на чеке печатается: «Ошибка ФН № 20, чек аннулирован»;
  • в утилите Fito фиксируется, что есть неотправленные чеки

          Шаг 1. Проверьте, что служба ComProxy установлена и запущена.
Подробно о проверке работы службы можно прочесть в этой статье.

          Шаг 2.
Запустите утилиту Fito, установите связь с устройством по порту pos_port из файла ComProxy.ini. Если связь по этому порту не установилась — вернитесь к предыдущему пункту и проверьте работу службы ComProxy, при необходимости переустановите её.

          Шаг 3. Проверка настроек ККТ
Проверим, что в ККТ прописаны корректные параметры для подключения к ОФД. Для этого в утилите Fito переходим на вкладку Установка параметров — выбираем пункт Программирование настроек сети и нажимаем Считать.

Если параметры не прописаны — необходимо прописать их и нажать кнопку «Установить» для применения изменений.

Критичные параметры:

  • URL ОФД-сервера — можно узнать у Оператора, с которым заключен договор
  • Порт ОФД-сервера — можно узнать у Оператора, с которым заключен договор
  • Таймер ФН = 30
  • Таймер С =60

Остальные неважны, можно проставить 0.0.0.0 и они будут подтягиваться автоматически.

          Шаг 4. Проверка настроек ККТУбедиться, что в ККТ прописан ИНН ОФД.

Для этого перейти в Fito на вкладку Установка параметров — выбрать пункт Программирование параметров регистрации и нажать Считать.

Если ИНН ОФД не прописан или некорректен — необходимо прописать его и нажать кнопку «Установить» для применения изменений.

          Шаг 5. Есть ли связь с ОФД? Убедиться, что компьютер устанавливает связь с сервером ОФД.

Сделать это можно с помощью команды telnet в командной строке. Используется команда следующим образом: telnet URL_узла порт_узла:После ввода команды нужно нажать Enter. Далее возможны следующие сценарии:

  • если Вы увидите сообщение «»telnet» не является внутренней или внешней командой, исполняемой программой или пакетным файлом»Это говорит о том, что на компьютер не установлен клиент telnet. Инструкция по его установке доступна по ссылке
  • если Вы увидите сообщение «Не удалось открыть подключение к этому узлу, на порт 7777: Сбой подключения» Это говорит о том, что связь с ОФД не может быть установлены из-за сетевых настроек (например, закрыт порт). Для решения этой проблемы обратитесь к Вашему системному администратору.
  • если Вы увидите окно без сообщений об ошибках: Это говорит о том, что связь с ОФД устанавливается, проблем в сетевых настройках нет.

Проверяем, отправились ли чеки после изменений:Заходим в Fito, в пункте «Запрос состояния ФН» нажимаем «Считать». Если количество неотправленных чеков равно нулю или уменьшается (нажмите «Считать» несколько раз с промежутком в 15-20 секунд) — значит, связь с ОФД есть, настройки выставлены корректно. 

Отправка чеков вручную

Если чеки после всех настроек не отправились, попробовать отправить чеки вручную.

Для этого в fito.ini в раздел charset добавляем параметр SlowMode=Yes.

Запустить утилиту Fito, перейти Сервис→Функции налогового контроля→Запрос документа для ОФД из ФН.

После этого выполнить следующие шаги (очередность также указана на скриншоте выше):

Шаг 1. Указать путь обмена документами (использовать любую директорию)

Шаг 2. Нажать кнопку «Прервать обмен с ФН»

Шаг 3. Нажать кнопку «Запрос документа для ОФД из ФН»

Шаг 4. Указать URL сервера и порт ОФД

Шаг 5. Нажать кнопку «Обмен с сервером ОФД» и выбрать сформировавшийся до этого файл из директории обмена

Шаг 6. Нажать кнопку «Передача подтверждения из ОФД в ФН» и выбрать сформировавшийся на предыдущем шаге файл из директории обмена

Шаг 7. Ввести количество документов для отправки

Шаг 8. нажать кнопку «Запрос документов для ОФД из ФН» и дождаться окончания отправки документов.

В случае успешной отправки документов количество неотправленных документов уменьшится на количество, указанное в шаге 7 или достигнет нуля. Это может означать в первую очередь некорректную работу службы comproxy.

Рекомендуется удалить службу, перезагрузить ПК, отключить цифровую подпись драйверов и установить службу через Менеджер обновлений.

Подробней о том, как это сделать, сказано в следующих статьях:Удаление службы ComProxyОтключение цифровой подписи документов в Windows при установке службы ComProxy

Менеджер Обновления ККТ

Возможные проблемы:

Если на шаге 5 или 6 возникнет «Ошибка связи с ОФД» — это связано либо с некорректной настройкой сети на ПК (блокировка портов, настройки брандмауэра и т.д.

), либо с проблемами на стороне ОФД (закончился договор, технические неполадки на серверах ОФД, несоответствие регистрационных данных в кабинете ОФД и на кассе, некорректно введены данные при регистрации и т.д.).

После корректной настройки сети на ПК необходимо обратиться в ОФД для разъяснения, по какой причине ОФД не может принять чеки с кассы.

При оформлении заявки в техническую поддержку приложите развернутый ответ от ОФД, а также запрашиваемую в автоответе информацию.

Источник:

Блокировка онлайн-кассы

17 февраля 2017

Новый порядок применения ККТ предполагает, что через 30 дней работы онлайн-кассы в режиме без передачи данных ОФД фискальный накопитель будет заблокирован. Разберемся, что происходит с кассой и как её разблокировать.

Когда мы говорим о блокировке кассы, то фактически речь идет о фискальном накопителе (ФН), который перестает формировать фискальные признаки на каждый фискальный документ.

Фискальный признак в свою очередь — это обязательный реквизит, без которого ни один чек или бланк строгой отчетности не будет сохранен в ФН и не может быть распечатан.

Таким образом, когда блокируется фискальный накопитель, на кассе не получается сформировать ни один новый документ и продажи останавливаются.

Как избежать блокировки

Чтобы не допустить блокировки фискального накопителя, необходимо регулярно контролировать, что на все фискальные документы приходят подтверждения. Это можно делать в личном кабинете оператора фискальных данных.

Источник: http://nalogmak.ru/transportnyj-nalog/kassa-ne-otpravlyaet-cheki-v-ofd-kak-byt-vse-o-nalogah.html

Как отправить чеки в офд

Касса не отправляет чеки в ОФД - как быть?

А если забыл или поленился? А если забыл и поленился одновременно?

По утрам зарядку регулярно делаете, не пропускаете?

Заставим программу поработать на нас. Анализируем данные в базе 1с и при необходимости формируем отчет.

Решение получается универсальное, не зависит от провайдера ОФД, легко настраивается пользователем, без привлечения тяжелой артиллерии – программистов.

Отчет автоматически проверяет состояние и, если с отправкой чеков в ОФД что-то не так, заблаговременно начнет отправлять письма о помощи, не доводя дело до беды.

Как работает оператор фискальных данных (ОФД)

Когда фискальный накопитель зарегистрирует квитанцию, регистрация чека по новым требованиям завершится.

Там он проверит, чтобы зарегистрированный в ОФД чек соответствовал бумажному. Если суммы разные, покупатель может пожаловаться на магазин.

Электронный чек содержит ИНН магазина, названия товаров, сумму уплаченных налогов и всю остальную информацию. Но по просьбе покупателя продавец всё равно обязан выдать бумажный чек.

Оператор фискальных данных предоставляет ККТ правила формирования QR-кода и ссылки.

Офд — операторы фискальных данных

Если интернет пропал, то данные не передаются ОФД, а хранятся в фискальном накопителе.

Как только интернет починили, все что хранилось в ФН, отправляется оператору.

Касса, которая отправила отчет о закрытии смены, может быть резервной. Но если вы открыли смену, потом пропал интернет и данные больше не передаются, то у вас есть 30 дней чтобы восстановить связь.

Если чек не ушел, есть проблемы со связью или нет подтверждения от ОФД, касса будет вас постоянно уведомлять об этом.

Еще узнать о том, передаются ли чеки, можно в личном кабинете ОФД. Если вы выдаете чеки покупателям, а в личном кабинете их нет, значит данные не передаются.

Также можно напечатать отчет о текущем состоянии расчетов.

В нем будет указано сколько чеков выдано и сколько из них отправлено ОФД. Если покупатель оставил e-mail, то есть два варианта:

  1. Касса отправляет чек на почту, если у нее есть техническая возможность.
  2. Если касса не отправляет чеки на почту, это делает ОФД.

Также покупатель может увидеть электронный чек с помощью мобильного приложения, считав QR-код с бумажного чека.

Если ОФД перестают работать, они обязаны вас проинформировать об этом заранее. После этого касса работает в автономном режиме и чеки не уходят ОФД, а сохраняются в фискальном накопителе. У вас есть 20 дней чтобы подписать договор с новой компанией и передать ей все, накопленные за это время, чеки.

Покупать новый фискальный накопитель не нужно, в нем можно изменить информацию об ОФД. Для этого заново пройдите все этапы регистрации: подпишите договор с ОФД, зарегистрируйте кассу в ФНС, подайте заявление ОФД.

ККТ ШТРИХ и ОФД и обзор, рекомендации, опыт и практика поиска причин не выгрузки чеков, установка и работа — Штрих на примере Ритей 01 Ф

Логирование в Тест драйвера FR от ШтрихЛогирование – просмотр работы кассы с ОФД – все этапы передачи, получение IP, порта, передача, разрыв соединения (данный функционал – описанный ниже не зависит от версии драйвера, а зависит исключительно от версии прошивки).

А в новых прошивках ФР штрих начиная от 2017 года (точнее от **.12.

16) имеется возможность просмотра веденного кассой на автомате лога установления соединения и передачи чеков в ОФД, что очень здорово помогает диагностировать проблему в соединения с ОФД: проблема в настройках самой кассы, или в работе dns, или в получении IP, или открытии порта, и тд.

Все это позволяет здорово сузить поиск причины не оправки кассой чеков продаж.Версия ПО с отсутствующим логом:

Повторный чек: как сделать дубликат на онлайн-кассе

В его настройках можно выбрать опцию автоматической печати или отправки электронных повторных кассовых чеков. При оформлении продажи кассир может указать, что документ (квитанция) необходимо распечатать в двух экземплярах, и касса печатает чек и дубликат. Также данное приложение поможет в случае необходимости печати чека за прошлый период.

Для того, чтобы воспользоваться этой опцией, кассиру необходимо нажать в приложении кнопку «Копия», после чего на экране появятся данные обо всех операциях, совершенных ранее. Кассир выбирает нужную дату и ищет операцию, по которой необходим повторный чек. После того, как операция будет найдена, у кассира появится возможность распечатать дубликат кассового чека и передать его покупателю.

Как распечатать дубликат с помощью приложения «Копия чека» Этот способ является самым сложным и наименее распространенным. В случае печати повторного чека с помощью функции «Возврат» кассиру необходимо:

Касса не отправляет чеки в ОФД — как быть?

Передавать платежные данные в ОФД онлайн-касса может 1 раз в 30 дней (п. 4 ст. 4.1 закона «О ККТ» от 22.05.2003 № 54-ФЗ).

Этого времени должно хватить на устранение проблемы. 2. Прекратить торговлю и сразу обратиться к ИТ-специалистам, если есть подозрения, что аппарат сломан, утратил функциональность накопитель, выставлены некорректные настройки ПО и т.

д.

Если продолжить применять устройство, не отправляющее чеки в ОФД в силу указанных причин, либо отпускать товары без чека (что более вероятно, поскольку ККТ при указанных неполадках, как правило, отказывается работать), то это будет считаться нарушением закона об использовании ККТ и может привести к штрафам (п. 2 ст. 14.5 КоАП РФ), наложенным на: должностных лиц — 25–50% от суммы выручки, не пробитой на кассовом аппарате (не менее 10000 руб.); юридическое лицо — 75–100% от непробитой выручки (не менее 30000 руб.).

Как передать чек в налоговую

44 31.07.2019 Передал чек – выполнил закон. ? Узнайте, какими должны быть новые кассы, кто отвечает за доставку чека в ФНС, где и сколько хранятся чеки. Согласно 54-ФЗ «О применении ККТ», торговые точки должны передавать данные о расчётах, произведенных на кассе, в Федеральную налоговую службу.

Рекомендуем прочесть:  Жкх как вернуть деньги

Передача данных возможна только с помощью оператора фискальных данных (ОФД). Онлайн касса отправляет данные ОФД, ОФД регистрирует чек и передаёт его в налоговую инспекцию.

ККТ, включенные в реестр, передают фискальные данные автоматически при каждой операции. Кроме серверов ОФД, фискальные данные о продаже записываются в фискальный накопитель, который должен быть установлен в онлайн кассу.

  • стабильное интернет-соединение;
  • онлайн касса с фискальным накопителем;
  • контракт с оператором фискальных данных.

Согласно законодательству, информация о пробитых кассой чеках должна поступить в налоговую не позднее, чем через 30 дней после проведения операции.

Непереданные чеки онлайн-касса записывает в фискальный накопитель, а как только появляется стабильный интернет-сигнал, передает их в ОФД, который, в свою очередь, отправляет данные в ФНС. Передача чеков в налоговую онлайн занимает несколько секунд. Чеки должны храниться в архиве 5 лет.

Услугу хранения чеков предоставляет ОФД.

Эта информация содержится на внутренних серверах оператора фискальных данных. Согласно законодательству, если покупатель до совершения покупки сообщил кассиру свою электронную почту или телефонный номер, он вправе получить электронный чек по указанному каналу связи.

Как правило, отправляет такие сообщения оператор фискальных данных. Кроме СМС и электронной почты, OFD.ru отправляет покупателям чеки в мессенджеры Viber и ВКонтакте. Покупатель проверяет чек с помощью напечатанного на бумажном чеке qr-кода.

На чеке в обязательном порядке указывается название ОФД, который обслуживает торговую точку. У OFD.ru есть сервис проверки чеков –. Заполните поля, сверяясь с информацией на вашем чеке.

Предприниматели, заключившие контракт с OFD.ru, получают круглосуточный доступ ко всей информации, которую передали их кассы.

В личном кабинете можно найти все чеки, выгрузить отчёты или сделать сверку.

Количество не переданных ФД больше нуля — что делать если не отправляются чеки- ККМ Атол 30ф, Атол 55ф, Атол 90ф, Атол 11ф, Атол 22птк, Атол 77ф — ATOL заблокировалась 3979 Исчерпан ресурс хранения ФН — прошло более 30 дней (Тест драйвера устройств печати 9.8.1 от АТОЛ — смотрим не оправленные чеки)

Обычно это или rs-232 или USB или Ethernet.

При этом вы должны затем параллельно поменять на тот же (или оставить нужный вам) канал обмена для ОФД, (автоматом это не сделано для того что бы вы, например, могли подключить ККМ по ЮЗБ к ПК на котором вы отключили интернет, а в кассу включили кабель с интернетом — и соответственно канал работы с ПО один ЮЗБ, а с ОФД не связанный с ним другой канал — Ethernet — локальная сеть) 2) Скачиваем и устанавливаем «Тест драйвера ККМ» ГК АТОЛ, настраиваем связь ПК и ФР через него.Внимание (см принсрин ниже): для работы с новыми онлайн кассами Атола в драйвере необходимо ТАК ЖЕ четко ставить подключаемую модель, не как раньше можно было оставить практически любую, а четко если это чекопечатка или старая К-кашная ККМ — то соответственно «АТОЛ Fprint Чекапечатка/К», если онлайн — то ТОЛЬКО «ВАША МОДЕЛЬ Ф» или «Ф/22ПТК».

Т.е. в данных атоловских кассах

Как передать чек в налоговую?

Пробитые чеки в личном кабинете на сайте оператора фискальных данных отсутствуют. Это значит, что сведения об оплате не передались.

В отчете о состоянии расчетов указано количество чеков, которые не были отправлены ОФД.

В таких случаях следует обратиться непосредственно в ОФД для решения проблемы, или попытаться устранить ошибку самостоятельно, проверив подключение кассы к сети Интернет.

Для того, чтобы осуществлять полноценный контроль и обеспечивать своевременное устранение неполадок, советуем приобрести онлайн-кассу с оповещением.

Также рекомендуем купить источник бесперебойного питания на случай отключения электроэнергии, предусмотреть подключение ККТ к кабельной и мобильной интернет-сетям, и всегда иметь под рукой рабочую резервную кассу на случай поломки основного устройства.

Источник: http://ukpravoedelo.ru/kak-otpravit-cheki-v-ofd-74558/

Как проверить, установлено ли соединение между кассой АТОЛ и ОФД

Касса не отправляет чеки в ОФД - как быть?

Кассовый аппарат АТОЛ может самостоятельно провести диагностику соединения с ОФД — подключать его к ПК для этого не нужно. Чтобы провести диагностику, необходимо:

  • включить аппарат с нажатой кнопкой прокрутки чековой ленты;
  • дождаться пятого звукового сигнала и отпустить кнопку;
  • подождать, пока ККТ проведет диагностику и распечатает ее результат.

Если скорость соединения с интернетом невысокая или возникла ошибка, то процесс диагностики может затянуться до 5 минут.

В итоге пользователь получит документ под названием «Диагностика соединения с ОФД».

Существует 4 интерфейса, по которым осуществляется соединение кассы с ОФД: Ethernet, EthernetOverUSB, WiFi и GSM. Чек с результатами диагностики для каждого из них будет выглядеть по-разному.

Однако в любом случае в нем будут содержаться основные технические параметры сервера оператора, данные о канале связи между ним и кассой и о его состоянии (установлена связь или нет).

Также вне зависимости от результатов диагностики и интерфейса в нижней части чека будут приведены следующие данные: дата и время, ИНН пользователя, регистрационный номер ККТ и номер фискального накопителя.

Успешная диагностика

Если связь кассы и ОФД установлена, аппарат сообщит о том, что диагностика завершилась успешно. На чеке будет распечатан IP-адрес или адрес сайта ОФД, порт, DNS, тип канала (EoU). Также в чеке будет указано, что:

  • ККТ подключена к компьютеру по USB;
  • приложение для передачи данных оператору запущено;
  • соединение с интернет установлено;
  • подключение к серверу оператора присутствует.

Выявлены ошибки

Ошибки могут быть одного из трех типов:

  1. Ошибка Приложения для работы по EthernetOverUSB. Означает, что на компьютере не запущено приложение, посредством которого сведения с ККТ отправляются в ОФД. Приложение следует запустить.
  2. Отсутствует доступ к серверу ОФД. Сервер оператора не отвечает на запрос. Причиной могут быть неправильные параметры связи — их нужно проверить и исправить. Либо же проблема может быть связана со сбоем в работе сервера ОФД.
  3. ККТ не подключена к ПК/Поврежден кабель/Поврежден разъем БУ ККТ. Ошибка свидетельствует об отсутствии подключения аппарата к компьютеру. Возможные причины: аппарат отключен, поврежден USB-кабель, вышел из строя USB-разъем на кассе.

Как отправить онлайн-чек покупателю: особенности формирования электронного чека

Касса не отправляет чеки в ОФД - как быть?

Обязанность направления покупателю чека в электронном виде на номер телефона или адрес электронной почты предусмотрена п. 2 ст. 1.2 закона № 54-ФЗ от 22.05.2003 г.

Отказ в предоставлении электронного варианта платежного документа грозит продавцу штрафом от 2 000 до 10 000 руб.

Перед формированием документа продавец должен получить от покупателя письменное согласие на обработку персональных данных.

С началом работы на онлайн-кассах у многих предпринимателей возникает вопрос, как отправить онлайн чек покупателю. Нужно ли письменное согласие или достаточно устной просьбы? Кто должен оплачивать стоимость услуги по направлению платежного документа покупателю – продавец или оператор фискальных данных (ОФД)?

Электронный кассовый чек или бланк строгой отчетности направляется покупателю только по его просьбе. Если покупатель (клиент) перед оплатой покупки (услуги) не высказал желания получить документ об оплате в электронной форме, то необходимо сформировать только его бумажную копию.

Важно: законом предусмотрена обязанность продавца направить электронный чек по смс (по абонентскому номеру). Отправить чек на e-mail продавец обязан только в случае технической возможности.

В каких случаях можно не направлять чек в электронной форме

  1. Покупатель до момента расчета не изъявил желания получить онлайн-чек.

  2. На момент оплаты товара продавец по техническим причинам не может сформировать документ в электронном виде и направить его покупателю (например, нет связи с Интернет-провайдером).

  3. Расчеты с покупателем или клиентом производятся в местности, труднодоступной и удаленной от сетей связи. Перечень таких местностей утверждается властями регионов и отражается в нормативном акте.

Как направляется чека по смс или e-mail

  1. Перед оплатой покупки покупатель сообщает о желании получить документ по смс или на адрес электронной почты.
  2. Покупатель подписывает согласие на обработку персональных данных.

Важно: в настоящий момент отсутствуют разъяснения от контролирующих органов относительно оформления согласия покупателя на обработку его данных, их перечня и порядка хранения.

Предполагается, что согласие на обработку персональных данных должно быть получено от клиента в письменной форме.

  1. Покупатель сообщает продавцу номер телефона или адрес электронной почты, на которую он хочет получить документ, подтверждающий произведенную оплату.
  2. Продавец на ККТ вводит указанные покупателем данные и формирует документ об оплате в электронном виде.
  3. Чек направляется в виде смс-сообщения на указанный номер телефона или письмом на e-mail адрес.

Способы направления онлайн-чека

Направить клиенту документ об оплате в электронном виде можно двумя способами – через ОФД или специальные программы.

Почти все операторы фискальных данных берут дополнительную плату за услугу по направлению чеков клиентам в электронной форме.

Ряд программ – например, 1С – в рамках абонентского обслуживания предоставляет возможность направления чеков по смс или e-mail.

Стоимость услуги по направлению чеков на телефон или e-mail

Стоимость пакета смс (100 шт.) составляет от 120 до 200 руб., 1 000 шт. – от 1 200 до 1 500 руб., 10 000 шт. – 11 000 руб.

Одни провайдеры вместе с пакетом смс предоставляют бесплатные услуги по направлению указанных документов на e-mail, другие – за отдельную плату, в среднем 3 000 руб. в месяц без учета количества отправленных на e-mail документов.

Требования к электронному документу, подтверждающему оплату, перечислены в п. 3 ст. 1.2 закона № 54-ФЗ. В отличие от бумажного документа, к электронному предъявляются менее строгие требование. Онлайн-чек должен содержать следующие реквизиты:

  • регистрационный номер кассовой техники;
  • дата и время расчета;
  • общая сумма покупки (оказанной услуги);
  • фискальный признак документа;
  • адрес сайта, с которого можно скачать и распечатать документ об оплате в бумажном виде.

Как проверить кассовый чек

Если покупатель забыл попросить чек в электронном виде, есть ли у него возможность получить его в электронном формате? Да, с помощью специального приложения, разработанного ФНС РФ.

Приложение «Проверка кассового чека» позволяет проверить легальность выданного кассового документа, сохранить его в памяти приложения, сообщить контролирующим органам о допущенных продавцом нарушениях.

Программа бесплатна и доступна для скачивания в App Store и Google Play.

Нужно ли выдавать покупателю на руки бумажную копию чека, если он получил его в электронной форме

От контролирующих органов не поступало указаний на освобождение от обязанности выдачи бумажной копии кассового чека при условии направления документа покупателю в электронном виде.

Действующая редакция закона № 54-ФЗ не исключает обязанности выдать покупателю бумажный чек, даже если попросил направить его по смс или e-mail.

Рекомендуем наряду с электронным документом выдать покупателю кассовый чек в бумажном виде.

Итак, вкратце обозначим этапы выдачи кассового документа онлайн:

  • подключение пакета услуг по отправке смс покупателям у оператора фискальных данных;
  • получение письменного согласия от клиента на обработку его персональных данных;
  • ввод данных о номере телефона (e-mail) на кассе;
  • отправка документа в электронном виде ОФД;
  • обработка и направление чека ОФД в адрес покупателя (в виде смс или на e-mail).

Похожие темы

  1. Как выглядит чек онлайн кассы
  2. Схема работы онлайн кассовых аппаратов

Источник: https://onlainkassy.ru/info/elektronnyj-chek.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.