+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

За ваш счет поговорили мошенники. Учесть плату за телефон для прибыли и НДС нельзя

Содержание

Как мошенники снимают с телефона деньги?

За ваш счет поговорили мошенники. Учесть плату за телефон для прибыли и НДС нельзя

Если мошенники стали обладателем номера вашего мобильного телефона, у них уже есть возможность украсть честно положенные на счет деньги.

Подобному приему подвергаются также и карты (если имеется номер счета), как Mastercard Standart, Visa Classic и другие типы, с которых можно оплатить свои услуги через интернет.

Поэтому нередко возникает вопрос: может ли мошенник, зная только номер карты, снять деньги с этой карты. И подробную информацию можно найти здесь.

К примеру, в Сбербанке есть услуга, благодаря которой вы можете перевести денежные средства зная номер карты. Все пользователи этим активно пользуются. Есть возможность также узнать имя владельца карты. Достаточно произвести минимальный платеж через систему и в течение оплаты выйдет имя, фамилия и отчество того человека, кому вы собираетесь оставить деньги.

Проще всего воспользоваться услугами Авито. Мошенник узнает ваш:

  • Номер мобильного;
  • Номер карты;
  • В процессе оплаты — ФИО.

Этих данных достаточно, чтобы оплатить услуги, где не требуется контрольный код.

Мошенники сняли деньги с карты и телефона — что делать

Чтобы хоть как-то себя обезопасить, подключите услугу мобильного банка непосредственно от Банковской организации. Таким образом все манипуляции, которые будут происходить с вашим счетом, будут отражены в виде мгновенных сообщений. Чтобы как-то отреагировать на транзакцию, которую вы не совершали, необходимо:

  1. Заблокировать собственную банковскую карту через службу поддержки;
  2. Посредством СМС сообщения.

Пока что быстрее способа блокировки не придумали.

Кроме того, блокировка может быть осуществлена через службу поддержки. Телефон их круглосуточный и бесплатный. Однако оператор может попросить назвать вас кодовое слово. Не все владельцы помнят это.

Что делать если мошенники сняли деньги с телефона?

Если вы заметили, что с вашим номером что-то творится неладное, заблокируйте сим-карту. Не слушайте друзей, родственников и знакомых, что просто так денежные средства со счета мобильного снять невозможно. Мошенники постоянно усовершенствуют технологии, поэтому забрать денежные средства на собственный счет не составит труда.

Вы можете позвонить оператору, который предоставляет вам соответствующие услуги. Он сможет не просто заблокировать телефонный номер, но и проинформировать о последних транзакциях с мобильным счетом. В дальнейшем вы должны разобраться с этим в полиции или в прокуратуре, подав жалобу на оператора.

Как мошенники снимают деньги с телефона через ?

Все пользуются популярными социальными сетями. — одна из них. Иногда сайт может выдавать следующее сообщение — социальная сеть заблокирована. Введите номер телефона для отправки СМС.

Порой говорят о том, что профиль рассылает нежелательную рекламу, поэтому администрация решила заблокировать аккаунт. Чтобы восстановить, необходимо указать текущую информацию, включая номер телефона.

После того как вы ввели номер телефона, придет код подтверждения. После его ввода денежные средства со счета мобильного телефона снимутся. При этом восстановление не произойдет. Уведомления могут существенно между собой различаться, однако суть одна. Ни в коем случае не вводите номер мобильного. Скорее всего, орудуют мошенники.

Про снятие денег с КИВИ — в статье о том, как вернуть деньги с КИВИ кошелька, если обманули при совершении перевода.

Что делать если мошенники сняли деньги с телефона через ВК?

В еще одной популярной социальной сети также выманивают деньги, взламывая страницы пользователей. От друзей могут приходить сообщение различного характера о том, что после отправки СМС придет на счет 200 рублей. Однако это, конечно, ложь. А вот денежных средств может не оказаться. Поэтому отправлять его не стоит.

Также стоит отметить, что в этой социальной сети достаточно много людей, которые активно просят ту или иную помощь. Например, родители просят помочь собрать денежные средства на лечение, содержать или приютить животных или найти пропавших. Во всех этих отношениях может быть обман по жалости, в результате чего мошенники отлично выманивают денежные средства.

Как мошенники снимают деньги с телефона при звонке?

Сперва владелец мобильного видит необычное смс-сообщение, которое приходит из четырехзначного набора цифр. В нем есть некий код, который состоит из цифр. Он думает, что ему отправили это сообщение по ошибки. Через несколько минут раздается звонок с незнакомого номера мобильного.

Абонент вежливо извиняется и говорит, что его родственник внес ошибочно номер и будет признателен, если вы скажете ему эти цифры. Он также уверяет, что все абсолютно безопасно. Но после этого деньги со счета разных ваших профилей, через которых зарегистрирован номер, неожиданно исчезают.

Если речь идет о платной СМС, то деньги исчезают с телефона после звонка.

Куда обращаться если мошенники сняли деньги с телефона?

Первым делом, если сняли денежные средства с телефона, нужно обратиться к мобильному оператору. Как правило, претензию можно напечатать и отнести в филиал мобильной связи вашего региона. Сделайте вдобавок копию. На нее также необходимо поставить дату, входящий порядковый набор цифр и штамп о приеме претензии. В самой претензии лучше сразу указать следующие параметры:

  • Фамилия, имя и отчество заявителя;
  • Номер договора и мобильного телефона с конкретным мобильным оператором;
  • Тщательное описание возникших трудностей или причина, при которой денежные средства списались.

Главное — подать претензию. У вас появится шанс вернуть списанные денежные средства обратно на счет.

Образец претензии оператору мобильной связи по списанию денежных средств

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных): (4 4,00 из 5)
Загрузка…

Источник: https://bankitb.ru/obman-i-moshennichestvo/mogut-li-moshenniki-snyat-dengi-s-karty-ili-telefona.html

Как списать долг и учесть НДС, если партнер обманул?

За ваш счет поговорили мошенники. Учесть плату за телефон для прибыли и НДС нельзя
Если партнер оказался недобросовестным и не выполнил взятые на себя обязательства, у фирмы появится ряд серьезных проблем еще и с бухгалтерией. Ведь до того момента, как суд признает его действия мошенническими пройдет много времени, а вопросы с НДС и списанием задолженности встанут сразу.

В бизнесе нередки ситуации, когда партнеры не могут выполнить взятые на себя обязательства и подводят друг друга. Например, покупатель отказывается оплатить партию товара, или «исчезает» взявший предоплату поставщик.

Этот факт неприятен сам по себе, а если обманутая фирма уже успела провести некоторые бухгалтерские операции, то еще и приведет к неприятностям с ФНС. Как нужно поступать в подобных случаях?

Уплата НДС

Вопрос, как поступить с налогом на добавленную стоимость, является актуальным независимо от того, по какую сторону баррикад оказалась обманутая компания.

Если фирма уже перечислила предоплату, а товар не получен, то проблема возникнет с авансовым налогом.

В случае, когда продукция отгружена, а оплата за него не поступила, НДС должен быть начислен, поскольку реализация, тем не менее, прошла.

Разберем сначала первую ситуацию.

До своего исчезновения мошенник выставил фирме авансовый счет-фактуру, налог по которому был принят к вычету.

В такой ситуации организация рискует столкнуться с претензиями инспектора, ведь товара как такового не было и налог при реализации фактически не исчислялся.

Совет можно дать такой: не стоит вступать в полемику с ревизором, и лучше восстановить НДС. Позже его можно будет списать как безнадежную задолженность.

Во второй ситуации вопрос обстоит иначе: товар отгружен, и это значит, что объект налогообложения имеется. В момент, когда стало ясно, что денег не дождаться, сумма за реализованный товар уже попала в книгу продаж, и НДС, скорее всего, уже уплачен в бюджет.

Сдать уточненную декларацию, сторнировав суммы, или принять их к вычету нельзя, нет на то законных оснований. Продукция передана добровольно, а факт неполученной оплаты не может быть причиной неуплаты НДС. Рассчитываться придется из собственных средств.

Поэтому начисленные суммы, как и в первом случае, будут списаны в момент признания задолженности безнадежной.

Имейте в виду: отсутствие товара либо оплаты за него еще не доказывает факт мошенничества контрагента. Пока суд не признал преступного характера сделки, эти деньги признаются обычной дебиторской задолженностью, которая имеется в каждой организации.

Списание долгов

Убедившись в том, что компания жестоко ошиблась в выборе контрагента, первое, что можно предпринять – обратиться за помощью в полицию. Однако, к сожалению, списать задолженность на основании заведенного уголовного дела невозможно.

Такая точка зрения подкреплена мнением чиновников Минфина.

При этом даже если в ходе расследования будет вынесено решение о приостановлении уголовного дела ввиду неустановленных виновных лиц, то на налоговый учет в организации это никак не повлияет.

Установленные законодательством нормы позволяют учесть непогашенные долги при исчислении налога на прибыль, руководствуясь пунктом 2 статьи 265 НК РФ. Эта норма закона гласит, что к внереализационным расходам приравниваются долги, признанные безнадежными.

Безнадежный долг

Безнадежной задолженностью по норме налогового законодательства признаются средства, нереальные ко взысканию, по которым прошел срок исковой давности (п. 2 ст. 266 НК РФ).

Так же, как и долг, по которому прекращено обязательство по причине невозможности его исполнения, на основании государственного акта либо факта ликвидации фирмы должника.

Если дебиторская задолженность признана безнадежной по вышеперечисленным признакам, то проблем с уменьшением налоговой базы по прибыли у организации не возникнет.

Хуже дело обстоит у того, кому не удалось вернуть долг даже при обращении к арбитрам. Случается так, что судебное решение о взыскании задолженности не решает проблемы по банальной причине отсутствия у партнера, с которого нужно взыскать средства, какого-либо имущества.

Тогда судебные приставы-исполнители могут вынести соответствующее постановление об отсутствии денег и имущества. Самое печальное в данной ситуации, что списать такие долги по-прежнему нельзя, поскольку невозможность их погашения не признает организацию ликвидированной.

Единственный способ учесть недостачу – дождаться истечения срока исковой давности, который составляет 3 года. Исчисление начинается со дня, когда покупатель должен был оплатить счет или представить оплаченный товар. По прошествии озвученного периода бухгалтер организации спокойно списывает ущерб, даже если никаких мер по его взысканию не предпринималось.

Аутсорсинг бухгалтерии от 1667 рублей в месяц. Персональная команда для вашего бизнеса: бухгалтер, юрист, налоговик, кадровик и бизнес-ассистент.

Галина Пельнова — эксперт журнала “Расчет”

Источник: https://delovoymir.biz/kak-spisat-dolg-i-uchest-nds-esli-partner-obmanul.html

Способы мошенничества с мобильным телефоном

За ваш счет поговорили мошенники. Учесть плату за телефон для прибыли и НДС нельзя

Многие слышали об утрате денег с номера сотового оператора. Мошенники снимают деньги с телефона разными способами. Если сумма незначительная, то большинство абонентов даже не обратят на это внимание. Лишь немногие задумываются и понимают, что стали жертвами преступников.

Наиболее часто встречающейся схемой является отправка сообщения пользователю о том, что проводится акция с розыгрышем приза. Для его получения нужно лишь написать сообщение в ответ. Так как денежные средства будут списаны не сразу, то абонент может и не понять, из-за чего это произошло.

Мошенничество может скрываться и в продаже различных продуктов через интернет. Тогда оплата производится со смартфона. Если деньги поступят на счет получателя, то изменить ситуацию будет уже невозможно.

Надо понимать, что любые переводы не могут быть реализованы без личного участия владельца смартфона. В большинстве случаев в такой ситуации виновной стороной является сам пострадавший.

Денежные средства, имеющиеся на счете телефона, надежно защищаются самыми передовыми системами безопасности. Снять их мошенническим образом практически невозможно. Поэтому действия мошенника направлены на то, чтобы вынудить пользователя выполнить те или иные манипуляции со своим телефоном.

Они могут состоять из платежа чего-либо, отправке СМС, принятия участия в акциях и прочего.

Викторина

В данном случае абонент получает СМС с предложением посмотреть и принять участие в розыгрыше чего-либо. Обычно ответное СМС обходится в сумму, не менее 60 руб.

Увеличение баланса

Аферист в этом случае отправляет СМС-рассылку с предложением акции от оператора о переведении денег на другой номер, после чего баланс якобы увеличится в два раза.

SOS

Сообщение может содержать и такой смысл, когда просят пополнить счет для того, чтобы сделать звонок. Если его прочтет пожилой человек, он может выполнить это, подумав, что СМС поступило от кого-то из родных.

Ошибка в переводе денег

Сообщение может иметь возможность бесплатного пополнения счета. Если абонент при этом утратит здравый смысл и внимание, он попадется на очередную уловку мошенников.

Проблемы у родных

В данном случае аферист может позвонить и представиться другом близкого человека, попавшего в беду или совершившего преступление. При этом родственнику так или иначе якобы требуется помощь.

Соцсети

Мошенничество в соцсетях нередко осуществляется через интернет-знакомства. При этом если пользователь переходит с других сайтов в соцсети, это может закончиться для него кражей логина и пароля, после чего злоумышленники попытаются снимать деньги разными способами.

Звонок на короткий номер

Если спровоцировать абонента позвонить на короткий номер, состоящий из 4 цифр, то в результате десяти минут общения он может потерять от 25 до 40 долларов со счета.

СТОП

В интернете много, как полезной, так и мусорной информации. Поэтому если абоненту надоела постоянная реклама, и он получит сообщение, в котором обещают избавить нее, он может согласиться, отправив ответное СМС с указанным словом, например, Стоп. Тогда рассылка, возможно, исчезнет. Но вместе с ней пользователь лишится и денег с мобильного.

Что делать, если сняли деньги

Надо понимать, что оператор сотовой связи не несет ответственности за транзакции, выполненные самой жертвой. Добиться того, чтобы переведенные денежные средства были возвращены на номер телефона, очень трудно. Если получилось так, что жертва передала средства с номера по своей воле, то вернуть их практически невозможно.

Но бывает и так, что счет сократился без выполнения каких-то платежей. Если абонент выяснил это, то вернуть деньги возможно. Оператор без труда может узнать, куда переводились средства. Тогда они могут быть возвращены посредством применения систем безопасности.

Есть ли шанс вернуть средства

Важно! Самостоятельно отменить совершенный платеж нельзя. Но звонок поставщику услуг иногда поможет изменить ситуацию. Это нужно делать незамедлительно. Ведь если пройдет продолжительное время, ничего исправить будет уже невозможно. Если не получается позвонить, стоит обратиться в ближайший офис компании или зайти на официальный сайт в личный кабинет и заказать обратный звонок.

Следует подробно рассказать, как произошло списание денег, когда это случилось, и за какие услуги произведен платеж. Если на связь выходил сам мошенник, об этом факте также следует указать.

Меры предосторожности

О том, могут ли снять денежные средства со счета телефона при его заражении вирусом, увы, известно, что могут. К поставщику услуг сотовой связи претензии не предъявляют.

Если телефон был заражен вирусом, в результате чего и было произведено списание средств, единственное, что можно сделать, – это обратиться в центр по ремонту сотовых телефонов, чтобы удалить вирус. Однако о возвращении денежных средств говорить не приходится.

Чтобы не попасть в такие ситуации в будущем, желательно установить на мобильник надежную антивирусную программу.

Источник: https://platezhy.com/svyaz/drugie-operatory/kak-moshenniki-snimayut-dengi-s-telefona.html

Мошенники снимают деньги с телефона: что делать?

За ваш счет поговорили мошенники. Учесть плату за телефон для прибыли и НДС нельзя

Ситуация, когда с мобильного номера пропадают деньги в неизвестном направлении, знакома многим. В этом случае счет мобильного номера может быть подвергнут атаке мошенников, но большинство пользователей об этом практически никогда не задумывается.

К примеру, если баланс уменьшается на небольшую сумму, многие абоненты просто не обращают на это внимания. Но лишь некоторые из них понимают, что они стали жертвами преступной схемы.

Далее будет рассказано, что делать, если мобильный номер подвергся атаке мошенников, а также — как вернуть утраченные деньги обратно на свой счет.

Как мошенники могут снять с телефона деньги?

Самой распространенной для этого схемой является отправка пользователю специального СМС-сообщения, в котором указывается на проведение определенной акции с шансом на выигрыш приза.

Все, что требуется сделать для получения приза — совершить звонок по указанному номеру, либо отправить заполненное ответное СМС-сообщение. В этом случае пользователь не сразу сможет узнать, что он, по сути, стал жертвой такой схемы.

Средства списываются не сразу, поэтому незаконность таких действий практически всегда остается незамеченной.

Еще одним способом является продажа всевозможных продуктов посредством интернет-связи. Данный способ предполагает проведение оплаты с мобильного номера. Мошенники часто выбирают именно такой способ потому, что после зачисления вернуть списанные средства будет практически невозможно.

Важно знать, что любая транзакция и любое изменение счета невозможно провести без действий со стороны пользователя. Получается, что деньги с телефона, независимо от используемого способа, в подавляющем большинстве случаев списываются по вине самого пользователя. Сегодня каждый мобильный номер защищен от происков мошенников.

Деньги на телефоне охраняются множеством серьезных систем безопасности, которые мошенники пока не научились обходить. Поэтому снять деньги с определенного сотового телефона можно только при совершении пользователем определенных действий.

Данные действия заключаются в платеже за что-то, отправке СМС-сообщений, оплате дистанционным образом всевозможных услуг и участии в различных неофициальных акциях.

Для пожилых людей пригодится статья о том, что такое пенсионная афера.

Мошенники сняли деньги с телефона — как вернуть?

Если отменить платеж нельзя, то вернуть деньги на собственный телефон после снятия их мошенниками можно будет только через сотового оператора. Собственноручно сделать это никак не получится, потому что в большинстве случаев установить направление движения средств абонент не сможет.

После того, как абонент понял, что он стал жертвой мошенников, необходимо срочно связаться с обслуживающей компанией любым из способов и посвятить их в суть произошедшего. Нужно рассказать, как именно производилась оплата, когда были сняты средства с мобильного номера, платеж за какие именно услуги был произведен.

Помимо этого, необходимо рассказать о мошеннике, который вышел на связь с абонентом.

А здесь написано про то, как можно вернуть деньги, если перевел их на счет мошенника.

Мошенники через вирус в телефоне сняли деньги — что делать?

В этом случае никаких претензий к обслуживающей сотовой компании быть не должно.

Проблема заключается в самом аппарате, поэтому первое, что необходимо сделать, это обратиться в ближайший сервисный центр с просьбой о проведении технического ремонта и удаления появившегося вируса.

Но вернуть снятые ранее средства уже не получится. Для избежания подобных ситуаций рекомендуется устанавливать на мобильных телефонах антивирусное обеспечение.

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста

Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных): (4 3,75 из 5)
Загрузка…

Источник: https://the-right.org/obman-i-moshennichestvo/moshenniki-snimayut-dengi-s-mobilnogo-telefona-chto-delat.html

Уловки и обман операторов мобильной (сотовой) связи

За ваш счет поговорили мошенники. Учесть плату за телефон для прибыли и НДС нельзя

Наверное, мошенничество, связанное с мобильными телефонами, возникло одновременно с появлением первых операторов сотовой связи. Согласитесь, воровать деньги и делать это чаще всего безнаказанно – для многих проще простого.

Одновременно с развитием мобильной связи растет и число мошенников, и зачастую абонентов сети «обувает» его родной оператор. Делает он это порой незаметно и чаще всего на законных условиях.

Да, поистине, незнание ведет к куда более серьезным последствиям, чем сворованные со счета мобильного телефона деньги. Именно незнание своих прав, обязанностей оператора, а также невнимательность при выборе тарифа, легкомыслие в отношении подключаемых сервисов оборачивается против абонента и его лицевого счета.

Действительно, случаи воровства денег со счет мобильного телефона, описанные абонентами на различных Интернет-форумах, наводят на мысль о том, что оператор редко упускает возможность взять «свое» в расчете на то, что человек просто не станет ввязываться в долгую процедуру возврата денег. Чаще всего на таких «ленивых» пользователей и рассчитано мошенничество. Возможно, абонент и не лишается крупной суммы денег, но как говорит народная мудрость, «курочка по зернышку клюет»…

Выездные абоненты – обман в роуминге

Один из самых распространенных случаев «надувательства» происходит в роуминге. Абонент едет, к примеру, на отдых, а чтобы не беспокоиться о пополнении баланса, кладет на счет мобильного телефона сразу крупную сумму денег.

В итоге обнаруживается, что деньги исчезают, как только курортник пересекает границу.

По возвращению домой он направляет оператору претензию (или «разморенный» отдыхом и жарким солнцем вовсе не делает это), в ответ получает извинения со ссылкой на возникшую техническую ошибку.

Возвращать «долги» оператор сотовой связи, уверенный в том, что техническая ошибка – это весомый повод списать со счета абонента деньги, не любит, и по возможности затягивает процедуру возврата.

И даже если пользователь сотовой связи внимательно изучил свой тарифный план, и в курсе того, во сколько обойдутся ему звонки в роуминге, для него может стать «приятной» неожиданностью качество связи, которую предоставляет оператор своим выездным клиентам. И получается, что за каждый «оборвавшийся» и заново начатый звонок приходиться платить дополнительные деньги. И как назло разговор обрывается очень часто.

Обман при СМС и звонках на короткий номер

Телеэфиры в нынешнее время пестрят разнообразными ток-шоу весьма острой тематики, где высказаться в пользу того или иного мнения можно с помощью SMS- сообщения, отосланного на короткий номер.

Есть передачи другого толка, где грудастая блондинка предлагает верно отгадавшему представленный ребус или шифрограмму весьма внушительную сумму денег. Единственное, что требуется от знающего правильный ответ человека – дозвониться в эфир передачи.

Конечно же, желающих ответить возникает достаточно, ведь задачка чаще всего не стоит и выеденного яйца. Однако за дозвон в эфир со счета мобильного телефона «знатока» снимается определенная, достаточно немаленькая сумма денег.

О чем, собственно говоря, написано в самом низу надписи с коротким номером, но написано очень мелким шрифтом. Разве всякий вошедший в азарт станет читать сообщение о том, во сколько ему обойдется звонок в такую передачу? Сомнительно.

К разряду такой «разводки» можно в некотором смысле отнести и услуги, которые можно купить в Интернете за SMS-сообщения.

В первую очередь это касается столь популярных ныне социальных сетей, где каждый этап развития аккаунта пользователя сопряжен с очередным SMS-сообщением, часть дохода от которого идет в руки оператору сотовой связи.

И дело не в том, что пользователи не в курсе оплаты, а в том, что владелец сервиса просто играет на желании человека быть лучше: иметь приличный аккаунт, оснащенный всеми функциями. При этом, сам владелец сервиса зачастую и не заботится о том, чтобы одновременно с получением «дани» проводить улучшение сайта или портала.

Вы стали победителем, выиграли крупный приз …

Есть мнение, что играют на тщеславии людей не просто мошенники, которые используют имя оператора сотовой связи, а сам этот оператор. Доказать обратное, как и опровергнуть этот факт, одинаково сложно. Однако слишком уж часто в последнее время пользователи жалуются на спам, который приходит на их телефоны от имени оператора.

В SMS-сообщении содержится поздравление с выигрышем, к примеру, элитного авто. Для того чтобы стать законным владельцем приза, надо сделать сущий пустяк: перезвонить по указанному, опять-таки короткому номеру.

Набрав незамысловатую комбинацию цифр, абонент чаще всего становится не владельцем подарка от щедрого «оператора», а владельцем низкого баланса на счету мобильного телефона.

Как вариант, вместо звонка может быть просьба ответить на несколько несложных вопросов, после чего стать обладателем приза. Стоимость SMS-сообщения, с помощью которого надо отвечать на вопросы такой викторины, конечно, уточняется.

Но только единожды, в самом начале игры. А вот вопросы такие простые, что не ответить на них неправильно просто нельзя, а приз так близок…. И затягивают такие викторины очень лихо, после чего со счета может уйти в среднем около 500 рублей.

Только приз никто не выдаст.

Просто оператор сотовой связи списал деньги

А иногда они просто воруют деньги со счета. И причем делают это незаметно, так что их трудно поймать «за руку»: действительно, ведь не каждый абонент будет проверять баланс своего телефона после каждого звонка и вычислять, во сколько обошлись минуты разговора. Деньги могут взять и за якобы оказанные услуги, о которых абонент даже не просил.

И зачастую такие «списывания» могут оказаться вполне законными, в том смысле, что оператор вас предупреждал о них, а вы даже расписались в том, что ознакомлены с этими условиями. Речь идет, конечно же, о выборе и покупке тарифного плана.

Как часто бывает: покупатель, ведомый рекламной пропагандой, которая живописует невиданные выгоду и экономию от использования нового тарифного плана, идет в салон оператора, где и подключается на новый ТП (или делает это через сайт, или даже со своего бывшего номера мобильного).

В большом количестве случаев человек видит то, что он хочет увидеть. Конкретно в такой ситуации он хочет увидеть выгодные цифры. И видит только их. К примеру, новый план предлагает низкую стоимость за исходящие звонки и СМС-сообщения – «отлично, берем», так говорит пользователь.

И лишь потом для него станет удивительным открытием, что стоимость исходящего звонка на федеральный номер во много раз превышает экономию на звонках внутри сети. Или, как пример, он узнает о необходимости вносить абонентскую плату. И таких «или» может набраться очень много, потому что, как известно: «казино всегда выигрывает».

Так и оператор сотовой связи ничего не будет делать из чистой благотворительности или, что еще очевиднее, себе в убыток.

Зная все уловки, думаете, легко не попасться на них? Конечно, возможно, отвечать на SMS-спам вы и не станете, не будете участвовать в ании с мобильного телефона и даже, отправившись в отпуск, приобретете себе временно SIM-карту местного оператора.

Но от «простого» списания средств со счета так просто не защититься. Потому что списывает их тот, кто эти услуги связи и предоставляет. Исход один: жаловаться и настойчиво добиваться своего, третьего не дано.

И быть более щепетильным при выборе тарифного плана и при подключении дополнительных сервисов.

Если у вас были подобные случаи, описанные в материале, вы можете рассказать о нихприслав нам письмо и мы разместим их. Нам интересны ваши истории.

Сергей Василенков по материаламhttp://www.mobiset.ru

1. Подписка на рассылки СМС с коротких номеров 770858, 770862, 770867

Стать “счастливым” обладателем подписки с коротких номеров 770858, 770862, 770867 достаточно просто. Для этого достаточно, к примеру, указать свой номер мобильного телефона в тот момент, когда вы решили скачать из Интернета какой-нибудь файл (музыку, картинку, дипломную или курсовую работу и пр.).

Для того, чтобы скачать понравившийся вам файл, как правило, необходимо указать номер мобильного телефона, на который придёт СМС с кодом подтверждения для скачивания файла.

При этом мало кто обращает внимание на то, что где-то внизу страницы мелким шрифтом указано, что, заполняя эту форму, человек соглашается на платную информационно-развлекательную смс-рассылку (на многих сайтах такая информация вообще отсутствует).

Скачав нужный вам файл вы от счастья забываете обо всем и вспоминаете лишь тогда, когда “вдруг” обнаруживаете, что не можете позвонить со своего мобильного телефона из-за того, что на лицевом счете у вас 0 рублей. Как же так, ведь вы же недавно пополняли счет и там была уйма денег.

Получив детализацию, вы обнаруживаете загадочную информацию в виде полученных на ваш телефо СМС сообщений с коротких номеров (указаны лишь некоторые из них):

  • 770858 (SMS Категория 29);

  • 770862 (SMS Категория 47);

  • 770867 (SMS Категория 24).

Глаза ваши становятся еще больше, когда вы напротив каждой СМС видите ее трехзначную стоимость.

Дальнейших ход событий зависит от того, как вы стали “счастливым” обладателем подписки и лояльности оператора.

Суды также признают такие услуги незаконными. Так ТУ Роспотребнадзора по Санкт-Петербургу оштрафовал мобильного оператора за то, что тот списал со счета своего абонента более 4 000 руб. за услуги коротких номеров.

В конце сентября 2012 года Арбитражный суд Петербурга и Ленобласти (как и Тринадцатый арбитражный апелляционный суд – 13.12.2012) встал на сторону Роспотребнадзора.

Суды согласились с тем, что услуги СМС – рассылки были навязаны абоненту, который несколько раз обращался к оператору связи для получения разъяснений по поводу списаний денег, но так и ничего не получил.

2. Дотсуп к услугам контент-провайдеров (Dostup_k_095_071)

В детализациях в последнее время можно часто встретить тарификацию, которая выглядит так:

  • Dostup_k_095_071.09507.000012;

  • Dostup_k_095_071.09507.000048.

Как выяснилось:

  1. За этой загадочной тирадой скрывается обычная подписка на платные информационно-развлекательные ресурсы.

  2. Подписка (по странному стечению обстоятельств) на такую рассылку оформляется простым единичным нажатием на один из контактов в записной книжке под названием ***-info, где *** – наименование оператора. Т.е.

    абонент, видя такой контакт в разделе сервисной информации оператора своей записной книжки телефона без задней мысли нажимает на этот контакт для получения дополнительной информации (как думает абонент и как это читается из наименования) и без дополнительных сообщений как о подключении платной услуги, так и о ее стоимости становится обладателем какой-либо подписки (видимо – по усмотрению оператора): гороскоп, курсы валют и пр.

  3. Т.е. однажды (даже случайно) нажав на ***-info вы становитесь счастливым обладателем подписки, за которую с вашего лицевого счета будут регулярно списывать деньги.

Что интересно, так это то, что:

  • даже не будучи подписанным (либо описавшись с помощью службы поддержки, интернет помощника или USSD команды *152*2#) при повторном случайном нажатии на этот контакт в записной книжке подписка оформляется вновь;

  • каждое случайное нажатие в телефонной книжке на контакт ***-info обойдется вам в 25 рублей (включая НДС);
  • удалить контакт ***-info нельзя, т.к. он “намертво” сохранен на СИМ-карте.

3. Выход в интернет (Internet_Category_0015)

Последние модели мобильных телефонов зачастую сами подключаются к сети интернет (в основном – ночью). И происходит такое подключение по протоколу GPRS. Тарификация по протоколу GPRS дороже (15 рублей в сутки), чем тарификация по протоколу 3G.

Как поясняет сам оператор связи:

  • подключить услугу по доступу к сети интернет можно только путем совершения определенных действий (обращений в офис продаж, чере мобильный помощник или путем введения на телефоне USSD команд);

  • стоимость услуги Internet_Category_0015 – 15 рублей в сутки (включая НДС);

  • списание платы за каждые сутки пользования опцией отображается в детализации и счетах как Internet_Category_0015 и Выход в Интернет категория 0015.

Из пояснений оператора связи можно сделать вывод о том, что подключиться к сети интернет можно только совершив определенные действия. При этом остаются открытыми вопросы:

  • как может телефон самостоятельно (т.е. минуя указанные выше действия) подключиться к сети интернет и закачивать обновления установленного в нем программного обеспечения или другую информацию;

  • каким образом при “самовольном” подключении реализуется право потребителя об информировании стоимости такой услуги, т.е. права потребителя нарушаются.

Могу предположить, что благодаря именно этим вопросам при обращении абонента с претензией о неправомерном подключении операторы проводят корреткировку лицевого счета абонента, т.е. возвращают списанные деньги.

Как вернуть деньги, если их незаконно списал оператор связи?

Считаю необхоимым бороться за свои права и украденные деньги.

Как?

К сожалению, универсальных способов нет. Многое зависит от того, каким способом были украдены деньги.

Сначала необходимо обратиться к оператору связи с претензией, т.к. такой порядок прямо предусмотрен пунктом 52 Правил оказания услуг подвижной связи.

Подробные ответы можно узнать здесь:

Статья дополнена 11.12.2012

ВНИМАНИЕ!

Копирование статьи без указания прямой ссылки запрещено. Внесение изменений в статью возможно только с разрешения автора.

Полезные ссылки по теме “Уловки и обман операторов мобильной (сотовой) связи”

Источник: https://yuridicheskaya-konsultaciya.ru/konsultatsiya_abonentam/ulovki_opetatora.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.